|
O produktoch
1. Ako je to s dostupnosťou produktov?
Každý produkt Vám bude doručený do 15 pracovných dní. Dĺžka tejto doby bude závisieť od toho či máme Vami požadovaný tovar u nás na sklade v samisporte alebo ho pre Vás objednáme od našich dodávateľov.
2. Prečo môj tovar vyzerá inak ako je na obrázku?
Naša snaha o Vašu maximálnu spokojnosť môže niekedy naraziť na problémy spojené s vypredaním určitého typu Vami požadovaného produktu. Ak nám zanecháte kontaktné údaje budeme Vás informovať o vzniknutej situácii a riešiť ju s Vami. Ak nám kontaktné údaje nezanecháte zašleme Vám produkt, čo najbližší Vami požadovanému.
3. Aké miery na určenie veľkostí používate?
My v SAMISPORTE používame Vám známe štandardné miery na určenie veľkostí. Sú to UK veľkosti (napríklad 6, 7, 8, 8.5 a podobne) a pre Vašu lepšiu orientáciu Vám pod týmto textom ponúkame pravítko na prevod veľkostí na EURO veľkosti (napríklad 40, 41, 42, 42 ½, a podobne).
Pre Vaše upresnenie:
O cenách:
4. Ako dlho je tovar zľavnený?
Všeobecne platí, že tovar je zlacnený pokiaľ sa nevypredá avšak niektoré produkty majú trvanie akcie obmedzené časom.
5. Zahŕňa zobrazená cena DPH?
V súlade s korektným správaním sa voči zákazníkom a legislatívou uvedené ceny sú zobrazené s DPH.
O objednávkach:
6. Môžem si objednať faxom alebo mailom?
My v samisporte Vám ponúkame jediný spôsob ako si objednať náš tovar a to je vyplnením objednávkového formulára, ktorý sa Vám zobrazí po Vašom rozhodnutí o úplnosti nákupného košíka. Takto vzniká záväzná obojstranná dohoda o poskytovaní našich služieb a tovarov pre Vás. Iné spôsoby ako napríklad telefonická a mailová komunikácia nie sú prípustné.
7. Ako sa dá platiť?
Aby ste si boli istý, že peniaze neposielate len tak niekomu, tak budete platiť za tovar priamo u Vás doma poštovému kuriérovi pri dobierke. Je to pohodlné a spoľahlivé. Neskôr Vám ponúkneme iné druhy platby ako sú bankový prevod či platba platobnou kartou.
8. Ako môžem zrušiť moju objednávku?
Objednávku je možné zrušiť dovtedy, kým nebola definitívne spracovaná. Ak ste sa už pre niečo takéto z akýchkoľvek príčin rozhodli neváhajte ani sekundu a hneď nás v samisporte kontaktujte.
9. Čo sa stane s tovarom, ktorý nie je dostupný?
Takýto tovar bude z objednávky zrušený a objednávka bude zaslaná bez neho. Prirodzene Vás o tejto situácii budeme zo samisportu informovať.
O dodávkach:
10. Kedy môžem očakávať dodávku?
Dodávky zo samisportu môžete očakávať počas pracovných hodín príslušného pracoviska Slovenskej pošty.
11. Čo sa stane, ak nie som v čase dodávky na adrese?
Ak nie ste prítomný, aby ste si prevzali tovar osobne, obdržíte do Vašej poštovej schránky informáciu, aby ste si prišli prevziať Vašu objednávku na poštu.
12. Čo sa stane, ak je moja dodávka poškodená?
Ak je Vaša dodávka viditeľne poškodená alebo otvorená ODMIETNITE DODÁVKU a urýchlene nás informujte.
13. Čo sa stane, ak obdržím cudziu dodávku?
Ak sa stane, že obdržíte cudziu dodávku, prosím kontaktujte nás v samisporte a my spoločne s Vami nájdeme najvhodnejšie riešenie vzniknutej nešťastnej situácie.
O reklamáciách:
14. Môžem vrátiť tovar, ak s ním nie som spokojný?
U nás v samisporte je možné vrátiť tovar bez udania dôvodu do 7 dní od jeho prevzatia.
15. Môžem vrátiť tovar, ak je na ňom vada?
Samozrejmosťou je, že tak ako každý iný obchod tak aj u nás v samisporte máte zákonnú 2 ročnú záručnú lehotu, počas ktorej môžete vadný tovar reklamovať.
O ochrane osobných údajov:
16.Ako sa budú využívať moje osobné údaje?
Firma Samisport, s.r.o. sa zaväzuje, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu vlastníka akokoľvek poskytovať tretej osobe a budú využité iba výhradne na účely zabezpečenia Vašej zákazky.
Naša adresa:
Samisport s.r.o.
Janka Kráľa 1068/45
Púchov 02001
Slovenská republika
Telefonický kontakt: +421911 506 759, +421911254102
|
